Politica di rimborso
• Diritto di recesso
Se acquisti su A portata di mare come consumatore, puoi cambiare idea e restituire un prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, scrivimi entro questo termine a info@a-portata-di-mare.com, comunicando la tua decisione di restituire il prodotto. Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire il prodotto entro i successivi 14 giorni.
Il prodotto deve essere restituito integro e, per quanto possibile, nella confezione originale. Puoi naturalmente aprirlo e maneggiarlo quanto necessario per verificarne caratteristiche e natura, ma sei responsabile di eventuali danni o diminuzioni di valore causati da un uso eccessivo.
• Costi e rimborso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Una volta ricevuto il prodotto, effettuerò il rimborso utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione standard pagate al momento dell'ordine. Non verranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi scelti per una consegna più costosa rispetto alla modalità standard.
Il rimborso potrà essere effettuato dopo aver ricevuto il prodotto.
• Opere personalizzate
Il diritto di recesso non si applica alle opere realizzate su misura o chiaramente personalizzate, come le commissioni realizzate secondo specifiche richieste del cliente.
• Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattami a info@a-portata-di-mare.com, possibilmente allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Valuteremo il problema e verrà applicata la soluzione prevista dalla normativa, che può comprendere, a seconda dei casi, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
In questi casi, le eventuali spese di restituzione saranno gestite secondo quanto previsto dalla legge.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consiglio inoltre di fotografarlo prima di aprirlo.
• Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se hai semplicemente cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso nei termini indicati sopra e, successivamente, effettuare un nuovo ordine.
Per qualsiasi dubbio su resi, rimborsi o commissioni, puoi contattarmi a:
info@a-portata-di-mare.com
